Q1:忘記密碼或是密碼輸入錯誤五次，帳號被鎖住該怎麼辦?

帳號/密碼輸入錯誤次數對應訊息如下表，當連續3次帳號/密碼輸入錯誤後，系統會開始額外要求您必須輸入驗證碼，如果連續5次帳號/密碼輸入錯誤，該帳號即會被停用。

帳號/密碼錯誤次數	提示訊息
第一次到第二次帳號/密碼錯誤
第三次到第四次帳號/密碼錯誤
第五次帳號/密碼錯誤，帳號停用

若要進行解鎖，請至登入頁下方點選「忘記密碼」功能解鎖(如下圖)， 或請點選［密碼重設頁面］此連結進行密碼重設。

密碼重設系統提供五種方式： 1、將新密碼寄送到我原先設定的e-mail信箱 操作步驟請參考(我忘記密碼，如何寄送新密碼到我帳號註冊的信箱)

2、將新密碼改寄送到其他e-mail信箱(僅適用於您帳號有設定密碼提示問題) 操作步驟請參考(我忘記密碼也不記得註冊的信箱，如何寄送新密碼到我其他的電子信箱)

3、使用自然人憑證來重設帳號密碼或進行解鎖 操作步驟請參考(我忘記密碼，如何使用自然人憑證重設密碼)

4、將新密碼以簡訊方式傳送到我設定的帳戶救援手機門號(僅適用於您帳號有填寫手機號碼) 操作步驟請參考(我忘記密碼，如何以簡訊方式傳送新密碼至我的手機門號)

5、使用個人資料驗證來重設帳號密碼(限公務帳號) 操作步驟請參考(我是公務帳號，但是忘記密碼，如何使用身分驗證來重設我的密碼？)