Q5:我忘記密碼，如何使用自然人憑證重設密碼

請先到［密碼重設頁面］，開啟後畫面如下， 請輸入您的「帳號」與選擇第三項［使用自然人憑證來重設帳號密碼或進行解鎖］，點選「下一步」。

如果您帳號未設定身分證字號，點選後將會彈出此訊息，請您改用其他重設密碼方式。

如果您帳號有設定身分證字號，點選後畫面如下， 請將自然人憑證插入讀卡機，輸入自然人憑證的PIN碼，並填入欲收取密碼信的email後，點選送出。

點選後如果您帳號的身分證字號與憑證不同將會出現下圖提示訊息。

若帳號的身分證字號與憑證相同，則重設密碼成功，並會將密碼信寄至指定信箱如下圖，再請您到您指定的信箱收取密碼信。

系統發送新密碼的信件內容，請參考如下畫面。