Q1:使用憑證登入步驟為何？

提醒您確認電腦作業環境是否為Windows 7或以前版本，

由於跨平臺網頁元件不支援該部分作業系統安裝，建議進行作業系統升級作業。

建議操作系統環境如下：

1.使用Windows → 新版Windows及其瀏覽器(Edge或Chrome)對應之較新版本

2.使用macOS → 新版macOS及瀏覽器(safari或Chrome)對應之較新版本

※請透過瀏覽器自動更新功能確認瀏覽器版本是否過舊 首先下載最新版本HiCOS元件進行安裝，請參閱HiCOS元件下載及安裝說明。 請開啟 我的E政府【會員登入】頁面，點選【各類憑證登入】後輸入PIN碼並點擊【登入】按鈕， 畫面應會出現「簽章中」的窗口。此時您讀卡機的燈應會開始閃爍，表示正在讀取您的憑證資訊， 此部分需時較久，不再閃爍後表示讀取完成。

此時將導至我的E政府首頁，原【加入會員】的位置應會變成【會員登出】， 上方會帶出【先生/小姐 您好】的訊息，表示您已經使用憑證登入成功。 如果您使用的是自然人憑證且尚未綁定至任何帳號，應會跳出【請輸入身分證號】視窗， 請輸入您憑證的身分證字號後點選【確定】，平臺將檢查您輸入的身分證字號是否曾註冊過帳號。

(A) 若您未曾註冊過會員 頁面將會導至我的E政府首頁，顯示【先生/小姐 您好】的訊息表示您已成功憑證登入。 因您的憑證沒有綁定至帳號的關係，之後自然人憑證登入都會請您輸入身分證字號。 (B) 若您曾註冊過會員 若曾經註冊過會員，將列出使用此身分證字號所註冊的帳號，提供畫面如下：

請您確認列出的帳號均為您所註冊帳號，如果有不是您所註冊的帳號，請點選［移除］。 確認完成後，請點選【已確認上列帳號為自己所有】。 點選後畫面如下：

請確認一組帳號作為憑證綁定的帳號後，點選【選取】進行憑證綁定。

※如不指定帳號點選［這裡］離開的話，頁面會導至我的E政府會員中心，顯示【先生/小姐 您好】的訊息， 因您的憑證沒有綁定至帳號的關係，之後自然人憑證登入還是會請您輸入身分證字號。

如果只有找到一個帳號，將會跳過上述選取帳號步驟，請您依照畫面指示輸入該帳號的密碼，

一旦憑證成功綁定至帳號內，之後透過自然人憑證登入將不會再請您輸入身分證字號。

輸入完成後請點選［確認］完成憑證綁定。 點選後畫面如下，將會出現『憑證綁定成功，請關閉瀏覽器重新登入!!』訊息。